Warunki Uczestnictwa
Szanowny Kliencie !
Prosimy o szczegółowe zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa w imprezie turystycznej, ponieważ dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z uznaniem przez Państwa warunków zawartych poniżej.
Zawarcie umowy - udziału w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro następuje:
1. Po zapoznaniu się z ofertą.
2. Po zapoznaniu się z poniższymi warunkami uczestnictwa, które stają się elementem umowy, jeżeli umowa zawarta z Klientem nie zawiera odmiennych postanowień.
3. Z chwilą podpisania formularza Umowy - Zgłoszenia przez "osobę dokonującą rezerwacji".
4. "Osoba dokonująca rezerwacji" czyni to także w imieniu wszystkich zgłoszonych w rezerwacji. Bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie wpłaty pełnej kwoty imprezy za wszystkie wymienione osoby oraz poinformowania tychże osób o wszystkich szczegółach imprezy i warunkach uczestnictwa.
5. Wszystkie dane osobowe, których udzielił Klient w związku z zamówieniem podlegają ochronie przez Biuro zgodnie z prawem.
Zapłata za uczestnictwo w imprezie turystycznej:
1. Po otrzymaniu potwierdzenia imprezy turystycznej, należy w ciągu 2 dni od zawarcia umowy wpłacić zaliczkę w wysokości 15 % ceny imprezy. Dopłata 85 % powinna nastąpić na minimum 40 dni przed rozpoczęciem imprezy. Jeżeli zgłoszenie następuje na mniej niż 40 dni przed rozpoczęciem imprezy uczestnik wpłaca od razu 100 %.
2. Brak wpłaty w określonych powyżej terminach jest traktowane jako rezygnacja z imprezy i powoduje skreślenie z listy uczestników z potrąceniem opłaty zgodnie z warunkami anulacji.
Zmiana ceny imprezy turystycznej:
1. Biuro zastrzega sobie prawo dokonywania zmian oferowanych i poświadczonych w dokumentach imprez cen, w przypadku podwyższenia kosztów transportu lub opłat za poszczególne świadczenia, wzrostu kursu walut.
2. Wzrost cen powyżej 10 % upoważnia Klienta do anulacji imprezy i uzyskania zwrotu całości kwoty wpłacanej do biura. Warunkiem odzyskania pieniędzy jest anulowanie imprezy przez Klienta w formie pisemnej, które ma nastąpić w terminie do 5 dni roboczych od daty uzyskania przez Klienta informacji o wzroście ceny.
3. Zmiana ceny imprezy turystycznej może nastąpić nie później niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
Odwołanie imprezy
Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników. Może nastąpić to jednak nie później niż na 72 godziny przed datą rozpoczęcia imprezy. Termin ten może nie być przestrzegany w przypadku przyczyn niezależnych od biura jak np. zmiany przepisów w kraju docelowym lub tranzytowym, umów międzynarodowych, przepisów szczególnych oraz działań sił wyższych, klęsk żywiołowych, stanów wojny itp. W takim wypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
Rezygnacja z imprezy
1. Klient ma prawo do rezygnacji z imprezy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień, w którym Klient zawiadomił pisemnie (list, fax, e-mail) Biuro
o rezygnacji z imprezy lub dzień następujący po dacie, w której Klient nie dokona czynności określonych Umową-Zgłoszeniem takiej jak: uzupełnienie wpłaty do podanej ceny imprezy lub dostarczenie wymaganych dokumentów.
2. W przypadku rezygnacji z przyczyn leżących po stronie Klienta takich jak: odmowa wydania paszportu, nieważność wymaganych dokumentów, niedotrzymanie przez Klienta terminów wpłat, choroby lub innych wypadków losowych, uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne oraz innych, Klient zobowiązany jest do zapłacenia następujących opłat: opłaty manipulacyjnej w wysokości 100 PLN i następujących potrąceń:
·15 % ceny imprezy przy rezygnacji między 100 a 40 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy,
·50 % ceny imprezy przy rezygnacji między 39 a 14 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy
·100 % ceny imprezy przy rezygnacji w terminie krótszym niż 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
3. W przypadku wszelkich zmian dokonanych przez Klienta po zawarciu umowy potrącona będzie każdorazowo opłata manipulacyjna na pokrycie kosztów organizacji imprezy w wysokości 100 PLN. Za zmiany pociągające powyższe koszty należy rozumieć: zmianę nazwiska, zmianę typu zakwaterowania, zmianę zakresu świadczeń.
Realizacja imprezy
W trakcie trwania imprezy Klient powinien posiadać ważne dokumenty upoważniające do przekraczania granic krajów objętych programem imprezy. Biuro jest odpowiedzialne za przebieg imprezy zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń. W przypadku zaistnienia niezgodności pomiędzy stanem faktycznym na miejscu a ofertą powinno się niezwłocznie poinformować o tym Biuro lub przedstawiciela Biura na miejscu. W takim przypadku Biuro ma prawo i obowiązek starać się naprawić wadę. Klient nie może domagać się zwrotu części ceny imprezy lub zerwania umowy, jeśli Biuro naprawi wadę.
W wyjątkowych przypadkach organizator imprezy zastrzega sobie prawo do zmiany programu lub zakwaterowania uczestników w hotelach innych niż opisano, ale o równorzędnym lub wyższym standardzie.
Klient zobowiązuje się do pokrycia szkód wyrządzonych przez siebie lub osób będących pod jego opieką w czasie trwania imprezy i w miejscu ich powstania.
W przypadku wyjazdu wędkarskiego Klient zobowiązuję się do bezwzględnego przestrzegania zasad wędkarskich obowiązujących w danym ośrodka, ze szczególnym uwzględnieniem zasady „zabierasz tylko tyle ryb, ile danego dnia możesz zjeść”. Nie stosowanie się do nich daje prawo właścicielowi ośrodka do wypowiedzenia umowy najmu zakwaterowania.
Reklamacje
Klient ma prawo złożenia reklamacji w formie pisemnej do 7 dni po zakończeniu imprezy. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest pisemne potwierdzenie jej u kierownika ośrodka, rezydenta lub pilota wycieczki lub innego wskazanego przedstawiciela biura. Reklamacje nie spełniające powyższych wymogów nie będą przyjmowane. Biuro zastrzega sobie 30-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji. Biuro nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wcześniej lub w całości wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta, a z których dobrowolnie zrezygnował.
Od zwróconych kwot nie przysługują odsetki.
Dane osobowe
Biuro jako administrator danych osobowych oświadcza, że dane zawarte w umowach zostały zebrane w celach marketingowych, statystycznych, archiwalnych, przesyłania materiałów informacyjnych i promocyjnych. Klientowi przysługuje prawo nie wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych. W takim przypadku, Klient, przed podpisaniem Umowy-Zgłoszenia, skreśla oświadczenie zawarte w Umowie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych, potwierdzając to swoim podpisem.
Force major
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane: warunkami atmosferycznymi, oczekiwaniem na granicach, zachowaniem uczestników imprezy, hałasem związanym z usytuowaniem obiektów w pobliżu miejsc rozrywki, itp. lub innych ewentualnych niedogodności, na które Biuro nie ma wpływu. Koszty powstałe w wyniku odwołania promu lub samolotu (np. koszty dodatkowych noclegów) ponosi Klient.
Postanowienia końcowe.
1. W sprawach nie uregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o usługach turystycznych.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy dla siedziby Biura.